Cele mai frecvente întrebări

Dacă anvelopa livrată prezintă un defect, contactează serviciul nostru pentru clienți și deschide o reclamație în perioada de garanție. Produsele beneficiază de o garanție de 24 de luni de la data livrării.

Ne poți contacta prin:

• e-mail: [email protected]

• telefon: 0318 110 788, de luni până vineri, între 08:00 și 19:00
• fax: 0256 306294

Vei primi un formular de reclamație, pe care trebuie să îl completezi, să îl semnezi și să ni-l trimiți înapoi. După verificarea documentelor, produsul defect va fi trimis producătorului pentru analiză.

Da. Când cumperi anvelope de pe cauciucuridirect.ro beneficiezi de aceleași drepturi legale privind garanția produselor și conformitatea acestora ca în cazul achizițiilor dintr-un magazin autorizat. În plus, pentru cumpărăturile online ai și dreptul legal de retragere din contract, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

Dacă dorești să renunți la comandă, ne poți comunica decizia în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi obligat să motivezi retragerea. Solicitarea poate fi transmisă prin e-mail sau folosind procedura de retur disponibilă pe site.

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde comenzii, poți solicita repararea situației în baza garanției legale și a politicii de reclamații aplicabile.

Vezi și:

• Retur anvelope auto
• Termeni și condiții generale