Protecţia datelor |
Ediţie din: 07.03.2007 Declaraţie Delticom privind protecţia datelor
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și a Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare, Delticom are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizează utilizatorii/clienții săi.
Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea. Ne este cunoscut faptul că, modul atent de prelucrare al informațiilor personale este important pentru dvs.. De aceea, apreciem încrederea dvs. în modul conștiincios de prelucrare a informațiilor de către grupul Delticom. În cazul în care datele personale (și de utilizator) sunt colectate cu alt scop decât cel contractual, trebuie să aprobați activ această utilizare. Această aprobare poate fi revocată oricând. În acest scop trimiteți un e-mail la cauciucuridirect@delti.com.Parte responsabilă Parte responsabilă, în sensul legii protecției datelor personale, este Delticom OE SRL, str. Popa Anca 3, 300318 Timișoara. Colectarea și folosirea datelor personale ale clienților noștri Prin efectuarea unei comenzi și completarea datelor personale în formularele de înscriere, clienții/utilizatorii declară că sunt de acord ca toate datele lor personale să fie incluse in baza de date a Delticom și își dau acordul expres și neechivoc ca toate datele lor personale să fie stocate și utilizate pentru:
Informațiile obținute de la dvs. ne ajută să configurăm și să îmbunătățim permanent cumpărăturile efectuate la Delticom. Utilizăm aceste informații pentru procesarea comenzilor, livrarea mărfurilor precum și pentru prestarea serviciilor și derularea plăților (de exemplu la achiziția pe bază de factură și pentru verificările necesare). De asemenea, folosim informațiile personale pentru a comunica cu dvs. în legătură cu comenzi, produse, servicii, oferte de marketing (a se vedea la „Comunicarea prin e-mail“), pentru a actualiza baza noastră de date, precum și pentru a reproduce rapoartele de teste și părerile clienților, de exemplu pe pagina www.testcauciucuri.com sau cauciucuridirect.ro și pentru a vă recomanda produse și servicii care v-ar putea interesa. Mai folosim informațiile dvs. și pentru a îmbunătăți magazinul nostru și platforma noastră, pentru a preveni sau constata o utilizare abuzivă a paginii noastre de internet sau pentru a facilita efectuarea serviciilor tehnice, logistice sau de altă natură de către terți în numele nostru. Colectăm următoarele informații:· Informații pe care ni le furnizați dvs.: Prelucrăm și salvăm toate informațiile, pe care le introduceți pe pagina noastră de internet sau pe care le transmiteți în alt mod. Puteți decide să nu ne transmiteți anumite informații, ceea ce poate avea însă ca urmare imposibilitatea de a beneficia de multe din ofertele (serviciile/caracteristicile) noastre. · Informații automate: În momentul în care ne contactaţi, obţinem şi salvăm anumite informaţii. Printre altele folosim – ca multe alte pagini de internet - aşa numite "Cookies" iar în momentul în care, browser - ul dumneavoastră deschide o pagină Delticom, obţinem informaţii de la dumneavoastră. Diferite societăţi oferă programe care, vă oferă posibilitatea de a vizita pagini de internet în mod anonim. Deşi nu mai suntem în situaţia de a vă oferi cumpărături efectuate în mod personal, în momentul în care sistemul nostru nu vă mai recunoaşte, dorim să ştiţi că aceste mijloace există. Comunicare prin e-mail: Pentru a putea configura e-mail-urile dumneavoastră mai util şi mai interesant, obţinem deseori o confirmare pentru mesajele deschise de la Delticom, dacă sistemul dumneavoastră de operare susţine această funcţie. · Informaţii din alte surse: ocazional utilizăm şi informaţii despre dumneavoastră din alte surse şi le adăugam informaţiilor deţinute deja de noi. Ne rezervăm dreptul de a colecta informaţii de la terţi ( de ex. distribuitori, informaţii despre creditele dumneavoastră) referitoare la istoricul de plăţi pentru a va putea oferi anumite modalităţi de plată (de ex. achiziţie pe bază de factură) sau alte servicii financiare. · Dacă comandaţi pneuri roţi complete sau jante de la noi: 1. Dacă pneurile roţile sau jantele comandate nu pot fi livrate în mod excepţional, necesităm talonul maşinii sau certificatul de înmatriculare pentru a vă face o ofertă alternativă. 2. Folosim aceste date pentru a face o autentificare suplimentară a datelor dumneavoastră de comandă. Care este situaţia cu aşa numitele Cookies? · Aşa numitele Cookies sunt caractere de identificare alfanumerice pe care, le transmitem pe harddisk-ul calculatorului dumneavoastră prin intermediul browser-ului. Ele dau posibilitatea sistemelor noastre de a va recunoaşte şi de a vă oferi serviciile noastre. · Funcţia „Ajutor“ în meniul majorităţii browser-elor vă explică cum puteţi împiedica browser-ul de a accepta Cookies noi, cum puteţi fi atenţionat de către browser la primirea unui Cookie nou sau cum puteţi opri primirea tuturor Cookies. Doar cu aşa numitele Cookies puteţi folosi şi utiliza în întregime unele din cele mai interesante aplicaţii Delticom, motiv pentru care vă recomandăm să lăsaţi funcţia pentru Cookie activă.
Anumite sectiuni de continut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terte parti/furnizori (ex: Facebook, Google, Optimizelzy, etc). Aceste terte parti pot plasa de asemenea cookieuri prin intermediul site-ului si ele se numesc “third party cookies” pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terti trebuie sa respecte de asemenea legea in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului site-ului. Alte cookie-uri ale tertelor parti: Pe unele pagini, tertii pot seta propriile cookie-uri anonime, in scopul de a urmari succesul unei aplicatii sau pentru a customiza o aplicatie. Datorita modului de utilizare, acest site nu poate accesa aceste cookie-uri, la fel cum tertele parti nu pot accesa cookie-urile detinute de acest site. De exemplu, cand distribuiti un articol folosind butonul pentru retelele sociale aflat pe acest site, acea retea sociala va inregistra activitatea dvs. Transmite Delticom informaţiile obţinute mai departe? Informaţiile despre clienţii noştri sunt importante pentru noi şi ne ajută să optimizăm oferta noastră. Transmitem informaţiile obţinute mai departe către terţi exclusiv în condiţiile descrise mai jos:
· Societăţi afiliate: Delticom transmite date personale (şi de utilizare), mai departe către societăţi partenere şi filialele acestora cu scopul procesării comenzii. Aceste societăţi sunt supuse ori prezentei declaraţii de protecţie a datelor ori respectă directive care, oferă cel puţin aceeaşi securitate ca şi prezenta declaraţie. · Prestatori de servicii: Însărcinăm alte societăţi şi persoane fizice cu îndeplinirea îndatoririlor în numele nostru. Exemple ar fi printre altele: livrarea de colete, transmiterea de scrisori sau e-mail-uri, administrarea listelor de clienţi, analiza bazelor de date, măsuri de publicitate, derularea plăţilor (cărţi de credit, procedee de debitare şi achiziţii pe bază de factură) cât şi serviciul clienţi. Aceşti prestatori de servicii au acces la informaţii personale pe care, le necesită pentru îndeplinirea îndatoririlor lor. Nu le este însă permisă folosirea datelor în alte scopuri. În plus, sunt obligaţi să folosească informaţiile conform prezentei declaraţii privind protecţia datelor precum şi conform legislaţiei germane în vigoare. · Promoţii: Vă oferim posibilitatea de a va înregistra la newsletter, de ex. la cauciucuridirect.ro Dacă nu doriţi să obţineţi oferte puteţi să vă ştergeţi, de ex. la cauciucuridirect.ro, sau să ne trimiteţi un e-mail la cauciucuridirect@delti.com. În urma fiecărei comenzi aveţi posibilitatea de a participa la un chestionar şi de a ne permite transmiterea informaţiilor unor terţe părţi în scopuri de marketing. Numai în cazul în care, confirmaţi activ această opţiune, vom transmite mai departe partenerilor selectaţi de cooperare informaţiile sau vom trimite oferte în numele altor societăţi. În măsura în care, se întâmplă acest lucru, societatea respectivă nu obţine numele sau adresa dumneavoastră sau alte date de identificare personală. Chestionarul şi acordul pentru transmiterea informaţiilor către terţe părţi sunt două lucruri distincte, ceea ce înseamnă că, puteţi completa chestionarul fără a ne da acordul dumneavoastră, respectiv să ne daţi acordul fără a completa chestionarul, dacă doriţi acest lucru. · Transferarea acţiunilor: Deoarece ne dezvoltăm afacerea în mod permanent, este posibil ca noi sau anumite filiale, elemente ale întreprinderii sau componente(de ex: prăvălii) să vândă sau să achiziţioneze. La astfel de tranzacţii informaţiile despre clienţi sunt de obicei transferate împreuna cu partea vândută a afacerii. Însă, datele rămân supuse în continuare declaraţiei existente anterior de protecţie a datelor (exceptând cazurile în care clientul este de acord în mod special cu alte condiţii). În cazul puţin probabil în care, grupul Delticom va fi vândut în totalitate sau vor fi vândute părţi considerabile ale acestuia, atunci , datele personale vor fi transferate cumpărătorului. · Protecţia firmei Delticom şi a terţilor: Publicăm informaţii referitoare la conturile de clienţi şi la datele personale ale clienţilor noştri numai în cazul în care, suntem obligaţi prin lege sau dacă o astfel de transmitere este necesară pentru a pune în aplicare condiţiile noastre generale de afaceri, alte convenţii, sau pentru a proteja drepturile noastre, ale clienţilor sau a persoanelor terţe. Aceasta conţine un schimb de date cu societăţi specializate în prevenirea sau minimalizarea fraudelor cu cărţi de credit. În acest context se declară în mod explicit că, transmiterea datelor către aceste societăţi nu are scopuri economice, care ar putea fi în contradictoriu cu prezenta declaraţie. · Cu acceptul dumneavoastră: După introducerea unei comenzi aveţi posibilitatea de a participa la un chestionar de marketing. Prin aceasta ne daţi acordul de a transmite şi în alte cazuri datele dumneavoastră altor societăţi . Cât de sigure sunt informaţiile despre mine?
· Pentru a garanta siguranţa informaţiilor un cursul transmiterii folosim programul Secure Socket Layer (SSL). Acest program codifică informaţiile transmise de dumneavoastră. La introducerea datelor aveţi opţiunea de a alege între transmitere necodată şi transmitere codată (SSL). Delticom vă recomandă folosirea variantei SSL. · La confirmarea unei comenzi nu divulgăm numărul cărţii dumneavoastră de credit. Bineînţeles că vom transmite, în cursul procesării comenzii, numărul integral spre societatea care, a eliberat cartea de credit. · În legătură cu obţinerea, salvarea şi publicarea informaţiilor personale ale clienţilor noştri avem implementate măsuri fizice de securitate, electronice şi procesuale. Aceste măsuri de securitate implică faptul de a vă cere ocazional dovada identităţii dumneavoastră înainte de a vă publica informaţiile personale. · Pentru dumneavoastră este important să vă protejaţi împotriva accesului nepermis la parola şi calculatorul dumneavoastră. În cazul în care, împărţiţi calculatorul cu alte persoane, vă recomandăm să ieşiţi din sistem după fiecare şedinţă. Ce fel de opţiuni am? · Funcţia „Ajutor“ în meniul majorităţii browser-elor vă explică cum puteţi împiedica browser-ul de a accepta Cookies noi, cum puteţi fi atenţionat de primirea unui Cookie nou sau cum puteţi opri primirea tuturor aşa numitelor Cookies. În cazul în care, nu folosiţi Cookies, există posibilitatea să nu puteţi utiliza eventual toate funcţiile magazinului Delticom. Indicaţii Datele dumneavoastra vor fi accesate de subcontractori nostri din afara Uniunii Europene pentru procesarea comenzilor si din motive de marketing.Dacă aveţi nelămuriri în legătura cu protecţia datelor la Delticom, vă rugăm să ne scrieţi – cât se poate de exact – la cauciucuridirect@delti.com, şi noi vom încerca să eliminam toate ezitările dumneavoastră. Afacerea noastră se transformă permanent. De asemenea se schimbă permanent declaraţia noastră privind protecţia datelor şi condiţiile de utilizare. Ne rezervăm dreptul de a vă transmite în intervale periodice comunicări, în legătură cu directivele noastre în vigoare. Vă propunem totuşi să vizitaţi periodic pagina noastră pentru a lua la cunoştinţă eventualele modificări. În cazul în care, nu este stabilit altceva se menţionează explicit altceva utilizarea tuturor informaţiilor ce le avem despre dumneavoastră, este supusă prezentei declaraţii privind protecţia datelor. Teme înrudite Condiţii generale de Informaţii obţinute de la dumneavoastră Ne transmiteţi informaţii,
· când căutaţi ceva, · când cumpăraţi ceva la Delticom (inclusiv transmiterea numărului de telefon, fără care nu putem procesa comanda dumneavoastră.) · participaţi la un joc de noroc, · completaţi un chestionar · vorbiţi cu serviciul clienţi · Dacă generaţi rapoarte de consumator de exemplu la www.testcauciucuri.com sau cauciucuridirect.ro · Dacă recomandaţi pagina noastră mai departe (adresa de e-mail, adresa dumneavoastră şi a persoanelor ) · Dacă utilizaţi alte servicii despre care veţi fi informat personal referitor la oferte, de exemplu: Delticom-Newsletter. Informaţiile pe care, le transmiteţi astfel sunt de exemplu: numele, adresa, număr de telefon, informaţii despre cartea de credit, numele persoanelor cărora le va fi livrat produsul cumpărat inclusiv adresa şi numărul de telefon a acestora, adrese de e-mail a altor persoane, e-mail-uri trimise precum şi date financiare, inclusiv numărul cărţii dumneavoastră de identitate.
Drepturile utilizatorului
Conform Legii nr. 677/2001, utilizatorii/clientii beneficiaza de dreptul la informare (art. 12), acces la date (art. 13), interventie (art. 14), opozitie (art. 15), de a nu fi supus unei decizii individuale (art. 17) si de a se adresa justitiei (art. 18). Totodata, acestia au dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, orice persoana se poate adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata prin Email, sau direct catre sediul Delticom, pentru:
- o solicitare pe an, pentru a vi se confirma daca datele personale sunt sau nu prelucrate; - rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circultie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;
Informaţii la care aveţi acces Exemple de informaţii, la care aveţi acces uşor la Delticom: la acestea se numără informaţii despre comenzi anterioare, date personale (inclusiv nume, adresa de e-mail, parola), newsletter-ul Delticom, înştiinţări despre oferte speciale, inclusiv istoricul comenzilor şi rapoartelor dumneavoastră de consumator de exemplu la www.testcauciucuri.com sau cauciucuridirect.ro.
Delticom OE SRL este înregistrată la ANSPDCP (Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) cu numărul 34279. |
|
www.cauciucuridirect.ro beneficiază de Marca de Încredere si respectă standardele Trusted.ro (Programul Național pentru Certificarea Magazinelor Online). |
www.cauciucuridirect.ro este înscris in Competiția Magazinelor Online GpeC și respectă criteriile de preselectie ale acesteia. |