Protecţia datelor

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și a Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare, Delticom are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizează utilizatorii/clienții săi.

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea.

Prin efectuarea unei comenzi și completarea datelor personale în formularele de înscriere, clienții/utilizatorii declară că sunt de acord ca toate datele lor personale să fie incluse in baza de date a Delticom și își dau acordul expres și neechivoc ca toate datele lor personale să fie stocate și utilizate pentru:

• activități de marketing prin primirea de mesaje de informare sau comerciale (oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing) la adresele de e-mail comunicate către Delticom;

• participarea la concursuri, promoții;

• transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbări în site, administrare, etc);

• statistici interne necesare pentru îmbunătățirea calității serviciilor oferite și imaginii site-ului și pentru crearea unor elemente caracteristice noi, promoții, funcționalități si servicii noi;

• pentru a asigura accesul la secțiuni cu acces limitat ale site-ului;

• cercetări de piață;

• urmărirea datelor de vânzări.

Informațiile obținute de la dvs. ne ajută să configurăm și să îmbunătățim permanent cumpărăturile efectuate la Delticom. Utilizăm aceste informații pentru procesarea comenzilor, livrarea mărfurilor precum și pentru prestarea serviciilor și derularea plăților (de exemplu la achiziția pe bază de factură și pentru verificările necesare). De asemenea, folosim informațiile personale pentru a comunica cu dvs. în legătură cu comenzi, produse, servicii, oferte de marketing (a se vedea la „Comunicarea prin e-mail“), pentru a actualiza baza noastră de date, precum și pentru a reproduce rapoartele de teste și părerile clienților, de exemplu pe pagina www.testcauciucuri.com sau cauciucuridirect.ro și pentru a vă recomanda produse și servicii care v-ar putea interesa. Mai folosim informațiile dvs. și pentru a îmbunătăți magazinul nostru și platforma noastră, pentru a preveni sau constata o utilizare abuzivă a paginii noastre de internet sau pentru a facilita efectuarea serviciilor tehnice, logistice sau de altă natură de către terți în numele nostru.

· Informații pe care ni le furnizați dvs.: Prelucrăm și salvăm toate informațiile, pe care le introduceți pe pagina noastră de internet sau pe care le transmiteți în alt mod. Puteți decide să nu ne transmiteți anumite informații, ceea ce poate avea însă ca urmare imposibilitatea de a beneficia de multe din ofertele (serviciile/caracteristicile) noastre.

· Informații automate: În momentul în care ne contactaţi, obţinem şi salvăm anumite informaţii. Printre altele folosim – ca multe alte pagini de internet - aşa numite "Cookies" iar în momentul în care, browser - ul dumneavoastră deschide o pagină Delticom, obţinem informaţii de la dumneavoastră. Diferite societăţi oferă programe care, vă oferă posibilitatea de a vizita pagini de internet în mod anonim. Deşi nu mai suntem în situaţia de a vă oferi cumpărături efectuate în mod personal, în momentul în care sistemul nostru nu vă mai recunoaşte, dorim să ştiţi că aceste mijloace există. 
Datele de utilizare, pe care le colectăm, sunt preluate şi salvate în mod anonim. Astfel, stabilim de exemplu în mod anonim şi centralizat numărul de clic - uri care, se efectuează pe pagina  magazinului nostru şi de la care pagini provin.

Comunicare prin e-mail: Pentru a putea configura e-mail-urile dumneavoastră mai util şi mai interesant, obţinem deseori o confirmare pentru mesajele deschise de la Delticom, dacă sistemul dumneavoastră de operare susţine această funcţie.
În urma fiecărei comenzi aveţi posibilitatea de a participa la un chestionar. În cadrul chestionarului ne puteţi da permisiunea de a vă trimite oferte sau informaţii asemănătoare. Vă oferim de asemenea varianta de a vă abona la newsletter-ul nostru, de exemplu pe

· Informaţii din alte surse: ocazional utilizăm şi informaţii despre dumneavoastră din alte surse şi le adăugam informaţiilor deţinute deja de noi. Ne rezervăm dreptul de a colecta informaţii de la terţi ( de ex. distribuitori, informaţii despre creditele dumneavoastră) referitoare la istoricul de plăţi pentru a va putea oferi anumite modalităţi de plată (de ex. achiziţie pe bază de factură) sau alte servicii financiare.

· Dacă comandaţi pneuri roţi complete sau jante de la noi:
În acest caz avem nevoie de talonul maşinii respectiv certificatul de înmatriculare. Pentru ce necesită grupul Delticom aceste date?

1.      Dacă pneurile roţile sau jantele comandate nu pot fi livrate în mod excepţional, necesităm talonul maşinii sau certificatul de înmatriculare pentru a vă face o ofertă alternativă.

2.      Folosim aceste date pentru a face o autentificare suplimentară a datelor dumneavoastră de comandă.

Care este situaţia cu aşa numitele Cookies?

· Aşa numitele Cookies sunt caractere de identificare alfanumerice pe care, le transmitem pe harddisk-ul calculatorului dumneavoastră prin intermediul browser-ului. Ele dau posibilitatea sistemelor noastre de a va recunoaşte şi de a vă oferi serviciile noastre.

· Funcţia „Ajutor“ în meniul majorităţii browser-elor vă explică cum puteţi împiedica browser-ul de a accepta Cookies noi, cum puteţi fi atenţionat de către browser la primirea unui Cookie nou sau cum puteţi opri primirea tuturor Cookies. Doar cu aşa numitele Cookies puteţi folosi şi utiliza în întregime unele din cele mai interesante aplicaţii Delticom, motiv pentru care vă recomandăm să lăsaţi funcţia pentru Cookie activă.

Anumite sectiuni de continut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terte parti/furnizori (ex: Facebook, Google, Optimizelzy, etc). Aceste terte parti pot plasa de asemenea cookieuri prin intermediul site-ului si ele se numesc “third party cookies” pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terti trebuie sa respecte de asemenea legea in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului site-ului. Alte cookie-uri ale tertelor parti: Pe unele pagini, tertii pot seta propriile cookie-uri anonime, in scopul de a urmari succesul unei aplicatii sau pentru a customiza o aplicatie. Datorita modului de utilizare, acest site nu poate accesa aceste cookie-uri, la fel cum tertele parti nu pot accesa cookie-urile detinute de acest site. De exemplu, cand distribuiti un articol folosind butonul pentru retelele sociale aflat pe acest site, acea retea sociala va inregistra activitatea dvs.

Transmite Delticom informaţiile obţinute mai departe?

· Societăţi afiliate: Delticom transmite date personale (şi de utilizare), mai departe către societăţi partenere şi filialele acestora cu scopul procesării comenzii. Aceste societăţi sunt supuse ori prezentei declaraţii de protecţie a datelor ori respectă  directive care, oferă cel puţin aceeaşi securitate ca şi prezenta declaraţie.

· Prestatori de servicii: Însărcinăm alte societăţi şi persoane fizice cu îndeplinirea  îndatoririlor în numele nostru. Exemple ar fi printre altele: livrarea de colete, transmiterea de scrisori sau e-mail-uri, administrarea listelor de clienţi, analiza bazelor de date, măsuri de publicitate, derularea plăţilor (cărţi de credit, procedee de debitare şi achiziţii pe bază de factură) cât şi serviciul clienţi. Aceşti prestatori de servicii au acces la informaţii personale pe care, le necesită pentru îndeplinirea îndatoririlor lor. Nu le este însă permisă folosirea datelor în alte scopuri. În plus, sunt obligaţi să folosească informaţiile conform prezentei declaraţii privind protecţia datelor precum şi conform legislaţiei germane în vigoare.

· Promoţii: Vă oferim posibilitatea de a va înregistra la newsletter, de ex. la cauciucuridirect.ro Dacă nu doriţi să obţineţi oferte puteţi să vă ştergeţi, de ex. la cauciucuridirect.ro, sau să ne trimiteţi un e-mail la cauciucuridirect@delti.com. În urma fiecărei comenzi aveţi posibilitatea de a participa la un chestionar şi de a ne permite transmiterea informaţiilor unor terţe părţi în scopuri de marketing. Numai în cazul în care, confirmaţi activ această opţiune, vom transmite mai departe partenerilor selectaţi de cooperare informaţiile sau vom trimite oferte în numele altor societăţi. În măsura în care, se întâmplă acest lucru,  societatea respectivă nu obţine numele sau adresa dumneavoastră sau alte date de identificare personală. Chestionarul şi acordul pentru transmiterea informaţiilor către terţe părţi sunt două lucruri distincte, ceea ce înseamnă că, puteţi completa chestionarul fără a ne da acordul dumneavoastră, respectiv să ne daţi acordul fără a completa chestionarul, dacă doriţi acest lucru.

· Transferarea acţiunilor: Deoarece ne dezvoltăm afacerea în mod permanent, este posibil ca noi sau anumite filiale, elemente ale întreprinderii sau componente(de ex: prăvălii) să vândă sau să achiziţioneze. La astfel de tranzacţii informaţiile despre clienţi sunt de obicei transferate împreuna cu partea vândută a afacerii. Însă, datele rămân supuse în continuare declaraţiei existente anterior de protecţie  a datelor (exceptând cazurile în care clientul este de acord în mod special cu alte condiţii). În cazul puţin probabil în care, grupul Delticom va fi vândut în totalitate sau vor fi vândute părţi considerabile ale acestuia, atunci , datele personale vor fi transferate cumpărătorului.

· Protecţia firmei Delticom şi a terţilor: Publicăm informaţii referitoare la conturile de clienţi şi la datele personale ale clienţilor noştri numai în cazul în care, suntem obligaţi prin lege sau dacă o astfel de transmitere este necesară pentru a pune în aplicare condiţiile noastre generale de afaceri, alte convenţii,  sau pentru a proteja drepturile noastre, ale clienţilor sau a persoanelor terţe. Aceasta conţine un schimb de date cu societăţi specializate în prevenirea sau minimalizarea fraudelor cu cărţi de credit. În acest context  se declară în mod explicit că, transmiterea datelor către aceste societăţi nu are scopuri economice, care ar putea fi în contradictoriu cu prezenta declaraţie.

· Cu acceptul dumneavoastră: După introducerea unei comenzi aveţi posibilitatea de a participa la un chestionar de marketing. Prin aceasta ne daţi acordul de a transmite şi în alte cazuri datele dumneavoastră altor societăţi .
Exemplu: transmiterea newsletter-ului pentru societăţi mixte.

· Pentru a garanta siguranţa informaţiilor un cursul transmiterii folosim programul Secure Socket Layer (SSL). Acest program codifică informaţiile transmise de dumneavoastră. La introducerea datelor aveţi opţiunea de a alege între transmitere necodată şi transmitere codată  (SSL). Delticom vă recomandă folosirea variantei SSL.

· La confirmarea unei comenzi nu divulgăm numărul cărţii dumneavoastră de credit. Bineînţeles că vom transmite, în cursul procesării comenzii, numărul integral spre societatea care, a eliberat cartea de credit.

· În legătură cu obţinerea, salvarea şi  publicarea informaţiilor personale ale clienţilor noştri avem implementate măsuri fizice de securitate, electronice şi procesuale. Aceste măsuri de securitate implică faptul de a vă cere ocazional dovada identităţii dumneavoastră înainte de a vă publica informaţiile personale.

· Pentru dumneavoastră este important să vă protejaţi împotriva accesului nepermis la parola şi calculatorul dumneavoastră. În cazul în care, împărţiţi calculatorul cu alte persoane, vă recomandăm să ieşiţi din sistem după fiecare şedinţă.

Ce fel de opţiuni am?

· Funcţia „Ajutor“ în meniul majorităţii browser-elor vă explică cum puteţi împiedica browser-ul de a accepta Cookies noi, cum puteţi fi atenţionat de primirea unui Cookie nou sau cum puteţi opri primirea tuturor aşa numitelor Cookies. În cazul în care, nu folosiţi  Cookies,  există posibilitatea să nu puteţi utiliza eventual toate funcţiile magazinului Delticom.

Indicaţii

· când căutaţi ceva,

· când cumpăraţi ceva la Delticom (inclusiv transmiterea numărului de telefon, fără care nu putem procesa comanda dumneavoastră.)

· participaţi la un joc de noroc,

· completaţi un chestionar

· vorbiţi cu serviciul clienţi

· Dacă generaţi rapoarte de consumator de exemplu la www.testcauciucuri.com sau cauciucuridirect.ro

· Dacă recomandaţi pagina noastră mai departe (adresa de e-mail, adresa dumneavoastră şi a persoanelor )

· Dacă utilizaţi alte servicii despre care veţi fi informat personal referitor la oferte, de exemplu: Delticom-Newsletter.

Informaţiile pe care, le transmiteţi astfel sunt de exemplu: numele, adresa, număr de telefon, informaţii despre cartea de credit, numele persoanelor cărora le va fi livrat produsul cumpărat inclusiv adresa şi numărul de telefon a acestora, adrese de e-mail a altor persoane, e-mail-uri trimise precum şi date financiare, inclusiv numărul cărţii dumneavoastră de identitate. 

Informaţii din alte surse

Exemple de informaţii, pe care le obţinem din alte surse, conţin informaţii actualizate referitoare la adresa de comandă şi  livrare de la distribuitori şi transportatori, informaţii utilizate de noi pentru a actualiza baza de date şi pentru a asigura onorarea viitoarelor comenzi şi pentru garantarea posibilităţii de comunicare cu dumneavoastră, informaţii despre conturi, istoric de achiziţii şi plăţi precum şi informaţii referitoare la credite, pe care le utilizăm pentru a identifica o utilizare abuzivă, în special frauda şi pentru a vă putea oferi anumite servicii financiare şi modalităţi de plată.

Drepturile utilizatorului

Conform Legii nr. 677/2001, utilizatorii/clientii beneficiaza de dreptul la informare (art. 12), acces la date (art. 13), interventie (art. 14), opozitie (art. 15), de a nu fi supus unei decizii individuale (art. 17) si de a se adresa justitiei (art. 18). Totodata, acestia au dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, orice persoana se poate adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata prin Email, sau direct catre sediul Delticom, pentru:

- o solicitare pe an, pentru a vi se confirma daca datele personale sunt sau nu prelucrate;

- rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circultie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;

Orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege. Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct. Detalii la www.dataprotection.ro

Informaţii la care aveţi acces

Delticom OE SRL este înregistrată la ANSPDCP (Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) cu numărul 34279.